01、顾客问题　　您不是说恢复期很短吗？为什么都这么长时间了还是没有好？　　02、心理分析　　1、术前告知顾客很快恢复，把顾客的期望值拉的太高，使其低估了恢复期的痛苦和漫长；　　2、因为恢复期拉长使顾客有些担心和顾虑是否因为手术原因所致，害怕不安全；　　3、恢复期没有及时跟进导致顾客紧张不安，同时对您的不关心表示出不满情绪；　　03、错误回复　　1、没事的，有人恢复时间长，有人恢复时间短，耐心的再等待一下吧；（只是一味的让顾客去等待，而不做解释的安抚均为无效安抚，会让顾客觉得您在敷衍她，不负责任，从而为后期的纠纷埋下隐患；）　　2、别人确实有很多七天就恢复好了，您的情况特殊一点，跟您的体质有关；（推卸责任会让顾客对您产生很不好的印象；）　　3、我见过跟您一样恢复时间长的，不过**都恢复的很好，这是跟人的体质差异有关的；（回复有效但无力，难以说服顾客，未表达出您的谨慎和关心；）　　04、正确回复　　不要着急亲爱的，我知道您非常希望自己快点恢复，很多顾客遇到恢复慢的时候都会像您一样比较着急。但人体的创伤修复是需要有个过程的，每个人的体质不同，恢复时间会有一些差异，有的人就比较快，有的人相对